От запроса на Alibaba до почти двух заказов на 40-футовые контейнеры: как проверка качества укрепила доверие клиентов.

При закупке товаров за рубежом цена редко является единственным определяющим фактором.

Для профессиональных закупочных агентств главный вопрос звучит так:

Сможет ли этот поставщик стабильно обеспечивать качество, соответствие стандартам и надежность в больших масштабах?

Недавно компания Hi-na сотрудничала с австралийским закупочным офисом, который искал надежного поставщика интеллектуальных контейнеров с датчиками для своих розничных и электронных торговых площадок. Начавшись с запроса на Alibaba, компания в итоге разрослась до заказа почти на два 40-футовых контейнера.

Вот как развивался этот проект.

Первоначальное расследование

Клиент впервые связался с компанией Hi-na через Alibaba, оценивая предложения нескольких производителей контейнеров для интеллектуальных датчиков.

После ознакомления с нашим ассортиментом продукции они отобрали две серии товаров для дальнейшей оценки:

• Серия HN-ZC
• Серия HN-ZK

Продукция хорошо соответствовала позиционированию на целевом рынке, но прежде чем двигаться дальше, заказчику необходимо было проверить качество продукции, наличие соответствующей документации, производственные возможности и надежность долгосрочных поставок.

Как и многие профессиональные команды по поиску поставщиков, они хотели видеть доказательства, а не обещания.

Согласование коммерческих ожиданий

В ходе первоначальных обсуждений оперативный отдел заказчика выразил обеспокоенность по поводу ценообразования.

Вместо того чтобы снижать технические характеристики продукции ради уменьшения цены, обе команды совместно работали над поиском решения, которое обеспечивало бы баланс между требованиями к качеству и коммерческой конкурентоспособностью.

В результате нескольких раундов общения нам удалось оптимизировать предложение, сохранив при этом стандарты качества продукции, необходимые для австралийского рынка.

Это заложило основу для следующего этапа оценки.

Независимые испытания – превыше всего.

Перед оформлением заказа клиент договорился с независимой инспекционной компанией о проведении оценки образцов.

Продукция прошла многочисленные испытания на прочность и функциональность, в том числе:

• Испытание на падение с одного угла
• Испытание на падение с трех сторон
• Испытание на падение с шести сторон
• Функциональное тестирование производительности
• Осмотр внешнего вида
• Оценка надежности

Образцы успешно прошли все необходимые проверки, и сторонняя организация выдала подробный отчет о проверке.

Для заказчика это стало важной вехой. Результаты испытаний предоставили объективные доказательства того, что продукция соответствует его ожиданиям в отношении качества.

Документация, соответствующая требованиям, имеет значение.

Контроль качества был лишь частью процесса.

Заказчик также потребовал полный пакет технической документации и документации, соответствующей нормативным требованиям, для внутреннего анализа.

Наша команда оперативно подготовила и отправила следующие документы:

• Отчеты EMC
• Документация CE
• Отчеты об испытаниях на содержание озона
• Отчеты о результатах анализа отрицательных ионов
• Дополнительные технические сопроводительные документы

В общей сложности команда заказчика проверила от пяти до шести документов, подтверждающих соответствие требованиям и прошедших сертификацию.

Своевременное предоставление этих материалов помогло заказчику эффективно завершить внутренние согласования и обеспечило продвижение проекта.

Посещение завода для проверки производственных возможностей.

По мере роста доверия к продукту заказчик запросил посещение завода на месте.

Мы с радостью воспользовались этой возможностью.

В ходе двухчасовой экскурсии клиент посетил наши:

• Производственные линии
• склад печатных плат
• Склад комплектующих
• Демонстрационный зал продукции
• зоны контроля качества

Помимо анализа производственных процессов, визит также позволил обеим командам обсудить более широкие возможности для бизнеса.

В число рассмотренных тем вошли:

• Тенденции австралийского розничного рынка
• Развитие каналов электронной коммерции
• стратегии позиционирования продукта
• Планы по разработке будущих продуктов
• Возможности долгосрочного сотрудничества

Для клиента возможность увидеть работу системы своими глазами обеспечила прозрачность и уверенность, которых невозможно достичь только с помощью электронной почты или видеозвонков.

Результат

Вскоре после возвращения с посещения завода заказчик завершил внутренний процесс проверки и официально оформил заказ на покупку.

В итоге были получены следующие результаты:

• Одобрение как серии продукции HN-ZC, так и серии HN-ZK.
• Успешное завершение стороннего тестирования.
• Утверждение всей необходимой документации, соответствующей требованиям.
• Завершение двухчасовой проверки завода.
• Подтвержден первоначальный объем заказа, приближающийся к двум контейнерам 40HQ.

Самое важное, что клиент выразил твердую уверенность как в качестве продукции, так и в производственных возможностях компании Hi-na.

Что подтвердил этот проект

Этот проект служит напоминанием о том, что успешные отношения с поставщиками строятся не только на цене.

Для профессиональных покупателей уверенность приходит после проверки информации.

Независимые испытания, прозрачная поддержка соответствия нормативным требованиям, открытый доступ к производственным мощностям и оперативная коммуникация — все это играет решающую роль в снижении рисков, связанных с закупками.

В Hi-na мы считаем, что доверие завоевывается доказательствами, а не заявлениями.

В данном случае такой подход превратил простой запрос в Alibaba в масштабную программу закупок и начало долгосрочного партнерства.

Ищете надежного производителя интеллектуальных мусорных контейнеров с датчиками движения?

Независимо от того, являетесь ли вы розничным продавцом, дистрибьютором, импортером или офисом по закупкам, компания Hi-na предоставляет следующие услуги:

✓ Самостоятельно разработанные контейнеры для интеллектуальных датчиков

✓ Продукция протестирована сторонними организациями

✓ Поддержка соответствия стандартам CE, EMC, RoHS и другим требованиям.

✓ Производство напрямую с завода

✓ Возможности OEM и ODM производства

Свяжитесь с нашей командой сегодня, чтобы обсудить ваш следующий проект по созданию интеллектуальных контейнеров для мусора с датчиками.