Da consulta na Alibaba a quase dois pedidos de contêineres de 40 pés: como a verificação de qualidade construiu a confiança do cliente.

Ao importar produtos, o preço raramente é o único fator relevante.

Para escritórios de compras profissionais, a verdadeira questão é:

Este fornecedor consegue garantir qualidade, conformidade e confiabilidade em larga escala de forma consistente?

Recentemente, a Hi-na trabalhou com um escritório de compras australiano que buscava um fornecedor confiável de lixeiras inteligentes com sensores para seus canais de varejo e comércio eletrônico. O que começou como uma consulta no Alibaba acabou se transformando em um pedido de quase dois contêineres de 40 pés.

Eis como o projeto se desenrolou.

A consulta inicial

O cliente entrou em contato com a Hi-na pela primeira vez através do Alibaba enquanto avaliava diversos fabricantes de lixeiras com sensores inteligentes.

Após analisarem nossa linha de produtos, eles selecionaram duas séries de produtos para avaliação posterior:

• Série HN-ZC
• Série HN-ZK

Os produtos estavam bem alinhados com o posicionamento no mercado-alvo, mas antes de prosseguir, o cliente precisava verificar a qualidade do produto, a documentação de conformidade, a capacidade de fabricação e a confiabilidade do fornecimento a longo prazo.

Assim como muitas equipes de recrutamento profissional, eles queriam provas, não promessas.

Alinhando as expectativas comerciais

Durante as discussões iniciais, a equipe de operações do cliente levantou preocupações em relação aos preços.

Em vez de reduzir as especificações do produto para atingir um preço mais baixo, ambas as equipes trabalharam juntas para encontrar uma solução que equilibrasse os requisitos de qualidade com a competitividade comercial.

Após diversas rodadas de comunicação, conseguimos otimizar a proposta, mantendo os padrões de produto exigidos pelo mercado australiano.

Isso criou a base para a próxima etapa de avaliação.

Testes independentes vêm em primeiro lugar.

Antes de considerar a emissão de um pedido de compra, o cliente contratou uma empresa de inspeção independente para avaliar as amostras.

Os produtos foram submetidos a múltiplos testes de durabilidade e funcionalidade, incluindo:

• Teste de queda em um canto
• Teste de queda em três bordas
• Teste de queda de seis faces
• Testes de desempenho funcional
• Inspeção de aparência
• Avaliação de confiabilidade

As amostras foram aprovadas em todas as avaliações necessárias e um relatório de inspeção detalhado foi emitido pela agência terceirizada.

Para o cliente, este foi um marco importante. Os resultados dos testes forneceram evidências objetivas de que os produtos atendiam às suas expectativas de qualidade.

A documentação de conformidade é importante.

Os testes de qualidade foram apenas parte do processo.

O cliente também solicitou um pacote completo de documentação técnica e de conformidade para análise interna.

Nossa equipe preparou e enviou rapidamente:

• Relatórios EMC
• Documentação CE
• Relatórios de Testes de Ozônio
• Relatórios de Teste de Íons Negativos
• Documentação técnica adicional

No total, a equipe do cliente analisou de cinco a seis documentos de conformidade e certificação.

O fornecimento imediato desses materiais ajudou o cliente a concluir as aprovações internas de forma eficiente e manteve o projeto em andamento.

Visita à fábrica para verificar a capacidade de produção

Com o aumento da confiança no produto, o cliente solicitou uma visita presencial à fábrica.

Aproveitamos a oportunidade.

Durante uma visita guiada de duas horas, o cliente visitou:

• Linhas de produção
• armazém de PCBs
• Armazém de componentes
• Showroom de produtos
• Áreas de controle de qualidade

Além de analisar os processos de produção, a visita também permitiu que ambas as equipes discutissem oportunidades de negócios mais amplas.

Os tópicos abordados foram:

• Tendências do mercado varejista australiano
• Desenvolvimento de canal de comércio eletrônico
• estratégias de posicionamento de produto
• Planos futuros de desenvolvimento de produtos
• Oportunidades de cooperação a longo prazo

Para o cliente, ver a operação em primeira mão proporcionou transparência e confiança que não podem ser alcançadas apenas por e-mails ou videochamadas.

O resultado

Logo após retornar da visita à fábrica, o cliente concluiu seu processo de revisão interna e emitiu oficialmente um pedido de compra.

O resultado final incluiu:

• Aprovação das séries de produtos HN-ZC e HN-ZK
• Conclusão bem-sucedida dos testes de terceiros
• Aprovação de toda a documentação de conformidade necessária.
• Conclusão de uma auditoria de fábrica de duas horas.
• Confirmação de um volume inicial de encomenda próximo a dois contentores de 40HQ.

Mais importante ainda, o cliente expressou grande confiança tanto na qualidade do produto quanto na capacidade de fabricação da Hi-na.

O que este projeto reforçou

Este projeto serve como um lembrete de que relacionamentos bem-sucedidos com fornecedores são construídos sobre mais do que apenas preços.

Para compradores profissionais, a confiança vem da verificação.

Testes realizados por terceiros, suporte transparente à conformidade, acesso aberto às fábricas e comunicação ágil desempenham papéis fundamentais na redução do risco de fornecimento.

Na Hi-na, acreditamos que a confiança é conquistada por meio de evidências, não por meio de alegações.

E, neste caso, essa abordagem transformou uma simples consulta à Alibaba em um programa de compras substancial e no início de uma parceria de longo prazo.

Procura um fabricante de caixotes do lixo com sensores inteligentes de confiança?

Seja você varejista, distribuidor, importador ou escritório de compras, a Hi-na oferece:

✓ Lixeiras com sensores inteligentes projetados independentemente

✓ Produtos testados por terceiros

✓ Suporte para CE, EMC, RoHS e conformidade

✓ Fabricação direta da fábrica

✓ Capacidades de OEM e ODM

Entre em contato com nossa equipe hoje mesmo para discutir seu próximo projeto de lixeira inteligente com sensor.