サービス

製品コンセプトの立案から最終的な量産に至るまで、あらゆる工程において一切の妥協が許されないことを深く理解しています。そのため、ODM/OEMカスタムデザインから製品信頼性検証まで、包括的なプリセールスサービス体制を構築し、お客様のプロジェクトが正確、確実、かつ効率的に進められるようサポートいたします。 I. ODM & OEMカスタムデザインサービス：お客様のビジョンを現実のものに 1. ODMサービス：成熟したプラットフォームに基づく迅速なカスタマイズ 豊富な成熟製品：センサー式ゴミ箱とスマートホーム分野における長年の技術蓄積に基づき、認証済みの成熟製品を豊富に取り揃えています。 迅速な機能カスタマイズ：コア構造を変更することなく、外観の色、サイズ、ロゴ、機能モジュールを迅速に調整し、お客様のブランドスタイルとターゲット市場に最適な製品を提供いたします。 効率的な市場投入サイクル：研究開発サイクルを短縮し、開発コストを削減することで、市場機会を迅速に捉えるお手伝いをいたします。 2. OEMサービス：お客様のデザインに基づく徹底した製造 お客様が既に独自の製品デザインと知的財産権をお持ちの場合、当社のOEMサービスは優れた製造サポートを提供いたします。 シームレスな図面連携：当社の専門チームがお客様のCAD図面と外観デザイン案を受け取り、製造性設計（DFM）分析を実施し、最適化のご提案をいたします。 フルプロセス開発：電子回路開発、構造設計、試作品製作からサンプル確認まで、設計コンセプトが完璧に実現されるよう、全プロセスを当社が主導いたします。 ブランドの完全性：お客様のブランドとデザインの知的財産権を完全に保持し、当社は高品質な生産・製造サービスの提供に注力いたします。 II. 厳格な製品信頼性試験：品質は当社のコミットメントの礎 主要試験項目：落下試験 これは、製品の物流、輸送、取り扱い、日常使用において最も起こりうる事故をシミュレートするために不可欠です。 試験規格：ISTA（国際安全輸送協会）およびGB/T（中国国家規格）などの国際主流規格に準拠して実施します。 試験方法： 前面落下試験：製品を梱包し、規定の高さから剛性のある平面に落下させ、梱包材および内部製品の耐衝撃性を試験します。 端部落下試験：梱包材の最も脆弱な端部を選択し、落下試験を行います。 角部落下試験：梱包材の最も脆弱な角部を選択し、落下試験を行います。 試験要件：落下試験後、製品に構造的な損傷がないこと。機能的な異常がないこと（電源投入試験により、感度の高い誘導、モーター／回路の正常な動作、異音の有無を確認）。製品の効果的な保護を確保し、輸送安全要件を満たしていること。 その他の主要な信頼性試験 落下試験に加え、製品特性および対象市場の要件に基づき、品質を完全に保証するために、以下の総合試験を実施します。 環境試験：一定温度・一定湿度試験を実施し、様々な気候環境下における製品の安定性と耐久性を検証します。 耐久性試験：誘導式蓋の開閉やボタンなどの主要機能について、数万回の疲労試験を実施し、長期にわたる安定した動作を保証します。 塩水噴霧試験（塩水噴霧試験槽を使用）：ステンレス鋼やABS樹脂などの金属部品に特化し、耐腐食性と耐久性を検証します。これは、湿度の高い地域や沿岸地域で使用される製品にとって非常に重要です。 シーリングおよび防水試験：浴室やキッチンなどの湿度の高い環境で使用される製品については、IPXレベルの防水試験を実施します。 III. 販売前サービスへの取り組み：プロフェッショナル、透明性、そして相互利益 専任コンサルタント：経験豊富なプロジェクトマネージャーが、プロセス全体をサポートし、ニーズを効率的に伝え、問題を解決します。 透明性の高い進捗報告：設計検証や試験評価などの各段階において、進捗状況をタイムリーにご報告し、すべてが順調に進んでいることを確認します。 信頼できる試験報告書：法的効力を持つ第三者機関による試験報告書、または社内独自の信頼できる試験データを提供することで、お客様からの信頼を高めます。 ワンストップソリューション：設計、試験、認証取得、サプライチェーン管理まで、包括的なサービスを提供することで、お客様の管理コストとリスクを削減します。 当社をお選びいただくことは、単なる製造業者を選ぶだけでなく、信頼できる戦略的パートナーを選ぶことを意味します。専門的なプリセールスサービスと厳格な品質基準で、お客様の成功を共に実現する製品づくりをお手伝いいたします。  

スマートホーム業界に深く根ざした当社は、高品質な製品には包括的なアフターサービスが不可欠であると確信しています。ご注文の配送から製品のご使用、問題相談から技術サポートまで、お客様を第一に考え、効率的で丁寧かつプロフェッショナルなアフターサービス体制を構築し、あらゆる約束を行動で果たし、お客様との協力関係を全面的にサポートし、お客様の不安を解消します。 I. 40HQコンテナ単位のご注文に対する特別サポート 40HQコンテナ単位のご注文をいただいたパートナー様には、製品の運用をより簡単かつ効率的に行うための特別なアフターサービス特典をご用意しております。返品・交換に伴う紛失・交換ニーズに対応するため、一定数のスマート蓋のスペアパーツを無償でご提供いたします（具体的な数量はご注文規模に応じて決定いたします）。スペアのスマート蓋はオリジナル製品と完全に互換性があり、追加の調整は不要で、そのまま交換してご使用いただけます。これにより、在庫コストとアフターサービス損失を効果的に削減し、製品の継続的かつ安定的な市場投入を保証いたします。 II. 迅速な技術サポート：使用上の問題を迅速に解決 製品の設置、試運転、使用、メンテナンス中に発生した問題に対し、包括的かつ迅速な技術サポートサービスを提供いたします。 迅速な対応体制：営業日には、アフターサービスに関するお問い合わせに24時間以内にご回答いたします。簡単な問題については、電話、メール、インスタントメッセージなどを通じて、お客様一人ひとりに的確な回答を提供し、迅速な問題解決をサポートいたします。 専門的な技術サポート：経験豊富な技術チームが、複雑な技術的問題に対して、リモートガイダンスやビデオ講義などの個別ソリューションを提供し、お客様の業務に支障をきたすことなく、効率的な問題解決を実現します。 定期的な技術サポート：製品のメンテナンススキル、よくある問題の解決策、その他の資料を定期的に提供し、潜在的な使用リスクを事前に回避し、製品の使用効率と耐用年数を向上させるお手伝いをいたします。 III.アフターサービス：あらゆる協力関係を網羅 当社のアフターサービスは、問題解決だけでなく、納品後のあらゆる段階をカバーし、お客様の権利と利益を包括的に保護します。 製品品質保証：人為的損傷以外の原因による製品の品質問題が発生した場合、お客様の権利と利益が損なわれないよう、必要に応じて品質保証サービスを提供いたします。 スペアパーツ供給サポート：コンテナ単位のご注文には専用のスマートリッドスペアパーツをご用意するほか、製品のスペアパーツを十分な量で供給し、必要な時に迅速に購入できるようにすることで、ダウンタイムによる損失を最小限に抑えます。 アフターサービスフォローアップ：納品後、定期的にアフターサービスフォローアップ訪問を実施し、製品の使用状況を把握し、お客様からのフィードバックやご意見を収集し、製品とサービスを継続的に最適化することで、お客様との協力関係を向上させます。 パーソナライズされたアフターサービスプラン：お客様のニーズに合わせて、お客様の運用形態に合わせた専用のアフターサービスプランを作成し、より的を絞ったサポートを提供いたします。 IV. アフターサービスへの取り組み：真心を込めてサービスを提供し、共に未来を築きます 私たちは常にお客様の満足を第一に考え、以下のアフターサービスに関する取り組みを遵守し、お客様と共にウィンウィンの関係を築きます。 誠実さを基盤とした対応：私たちは決して手を抜いたり、いい加減な対応をしたりせず、すべてのアフターサービスの問題に誠意をもって取り組み、お客様の正当な権利と利益を全面的に保護します。 効率的かつ迅速な対応：アフターサービスプロセスを最適化し、対応速度と問題解決効率を向上させ、お客様の損失を最小限に抑えます。 専門性と責任感：技術チームは24時間365日体制で待機し、専門的な能力と厳格な姿勢で、あらゆる技術的な問題を解決します。 長期的なパートナーシップ：どれだけ長い期間お付き合いいただいても、継続的かつ安定したアフターサービスを提供し、お客様の信頼できるパートナーであり続けます。 私たちを選ぶということは、高品質な製品を選ぶだけでなく、安心のアフターサービス保証を選ぶことでもあります。アフターサービスに関するご要望、ご質問、ご提案などがございましたら、お気軽にアフターサービスチームまでご連絡ください。誠心誠意対応させていただき、お客様と共に成長し、共に価値を創造してまいります。